Нишондиҳандаҳои муваффақияти корӣ чист? Фарқи байни KPI ва ченакҳо чист?


ҷавоб диҳед 1:

YA KPI ба маржаи фоидаи софи ширкат монанд аст.

Ин рақам барои ҳар як ширкат, новобаста аз соҳа, муҳимтарин KPI мебошад.

Идеалӣ, вақте ки ширкат фурӯши 700,000 доллар дорад, он бояд 15% бошад. Дар ин ҷо пул аз ҳисоби тиҷорат сарфа ва афзун карда мешавад.

Метрҳо рақамҳое мебошанд, ки ба зиёд шудани он мусоидат мекунанд.

Метрҳо чунин рақамҳо мебошанд ...

  • Миқдори миқдори гузариш аз нархи фурӯшАрзиши миёнаи фурӯшТамарраи арзиши даромади нав

Ҳамаи ин рақамҳо ченак мебошанд, аммо баъзеҳо низ метавонанд KPI бошанд.

KPI ҳадафи нигаҳдории фаъолияти тиҷорат тавассути таъйин кардани вазифа ба шахс мебошад.

Масалан, қурби мубодилавии фурӯшанда бояд дар тӯли моҳ на камтар аз 35% бошад.

Дар зер, ва шахс наметавонад ҳоло ҳам коре дошта бошад. Қурби асъор бевосита ба фурӯш вобаста аст, аз ин рӯ миқдори ҳадди аққал талаб карда мешавад.

KPI стандарти кори барои як шахс ё шӯъба дар ширкат аст. Ин метавонад шумораи умумии роҳбарон бошад, ки ширкат бояд ҳар ҳафта тавлид кунад.

Донистани чизҳое, ки бояд барои нишон додани ченакҳо ва нишондиҳандаҳои KPI дар корхона чен карда шаванд, таваҷҷӯҳи асосии менеҷмент мебошад.

Агар шумо хоҳед, ки дар бораи меъёрҳои ширкат, инчунин KPI-ҳо дақиқ фаҳмидан хоҳед, бояд нусхаи китоби маро таҳти унвони "Леверажҳои мукаммал" зеркашӣ кунед.

Агар шумо хоҳед, ки бидонед, ки чӣ тавр калиди афзоиши KPI барои ширкати шумо - маржаи фоидаи соф - ба Leverage нигаред. Он дорои маълумотест, ки бо омӯзиши мисоли афзоиши фоидаи софи ширкат бидуни афзоиш ё фурӯш афзоиш ёфтааст.


ҷавоб диҳед 2:

Биёед кӯтоҳ бошад. Ин мушкил аст, зеро дар ин мавзӯъҳо садҳо китоб навишта шудааст.

Пеш аз ҳама, ченакҳо ин нишондиҳандаҳое мебошанд, ки шумо барои чен кардани чизе истифода мебаред. Дар олам шумораи бениҳоят зиёди ченакҳои имконпазир мавҷуданд. Намунаи метрика дарозии чӯб аст. Шумо чӯбро чен карда мебинед, ки дарозии он 66 см аст. Дар ҷаҳони корӣ намуна метавонад "дарозии миёнаи будубоши муштариён дар сайти мо" дар дақиқаҳо бошад. Ин метри муҳим барои касе аст, аммо на барои баъзеи дигар.

Чизи аз ҳама муҳим дар ченакҳои ҷиддӣ ростқавлӣ мебошад. Чизеро, ки шумо дар тиҷорат чен мекунед, бояд кӯшиши самимона барои дуруст чен кардани он бошад. Агар шумо фарсудашавӣ ва зиёни кормандро дар як сол андозагирӣ кунед, шумо бояд дар бораи он тавре гузориш диҳед. Шумо шояд худро бад ҳис кунед, агар шӯъбаи шумо ба зиёновар монанд бошад, аммо ин ҳаёт аст. Мақсади ченак бояд фаҳмида шавад. Шумо намефаҳмед, ки агар шумо барои такмил додани тасвири худ китобҳоро пухтан карданӣ ҳастед. Ман шунидам, ки роҳбарон чунин мегӯянд: андозагирии қаноатмандии кормандонро ин қадар душвор аст. Дар асл ин чунин маъно дорад: Ман намехоҳам, ки шумо малакаҳои идоракунии маро санҷед. Ҳар як системаи ченкунӣ бояд ин монеаро паси сар кунад.

Нишондиҳандаҳои муваффақияти корӣ ин танҳо он ченакҳое мебошанд, ки шумо барои чен кардани самарабахшии ширкати худ истифода мебаред. Шумо метавонед озодона интихоб кунед. Албатта, баъзе конвенсияҳо тӯли солҳо ба вуҷуд омадаанд ва нишондиҳандаҳо то ҳадде стандартӣ шудаанд. Масалан, ширкатҳои номбаршуда бояд оид ба рақамҳои асосӣ оид ба мувофиқат бо қонунҳо гузориш диҳанд. Аммо, интихоби нишондиҳандаҳои маҳсулнокии кор бояд пеш аз ҳама ҳадафҳои ширкатро инъикос намояд, то ин нишондодҳо ба ширкат мувофиқ бошанд.

Илова ба китобҳои қасдан пухтупаз, нишондиҳандаҳои калидии фаъолият (KPI) монеаи дигаре дар системаҳои гузоришдиҳӣ мебошанд. Кормандон, одатан, онҳоро бо нишондиҳандаҳои калидии музди меҳнат омехта мекунанд, масалан нишондиҳандаҳои молиявӣ ва ғайримолиявӣ, ки ширкат дар як давра ё давраи дигар ба кор даромад. KRI истилоҳест, ки одатан истифода намешавад, ки як қисми мушкилот аст. Аммо, агар шумо бигӯед, ки афзоиши 10% пойгоҳи мизоҷон натиҷаи асосии шумо дар ин сол аст, ин яке аз чанд KRI аст. Нишондиҳандаи асосии фаъолият баъдан ченакест, ки шумо бодиққат назорат мекунед, то муайян кардаед, ки шумо ба ин натиҷа расида истодаед ё не. Дар ин ҳолат, KPI метавонад шумораи мизоҷони навро дар як ҳафта дар як минтақаи корӣ ва макон чен кунад. Агар шумо ин KPI-ро истифода баред, ба зудӣ хоҳед фаҳмид, ки шумо хубед ё чизе бояд тағир диҳед. Албатта, донистан муҳим аст, ки чӣ қадар муштариёни мавҷудаи ширкати шумо аз даст медиҳанд. Шумо инчунин бояд инро чен кунед ва гузориш диҳед. Аммо шояд KPI-и шумо доимо назорат карда намешавад. Идеяи KPI танҳо ба ҷои 60 саҳифаи рақамҳои ҳама имконпазир интихоб кардани якчанд ченакҳои муҳим мебошад, ки мунтазам назорат карда шаванд.

Дар асоси шумораи муштариёни нав - ҳамчун намуна - мо метавонем мантиқи интихоби KPI-ро нишон диҳем. Ҳадафи шумо ин аст, ки базаи фармоишгарро X% афзоиш диҳед ва шумо қарор медиҳед, ки мизоҷони навро ҳамчун нишондиҳандаи зуд истифода баред. Сабаби ин интихоб бояд он вақт бошад, ки шумо мизоҷони кӯҳнаро дар миқёси калон аз даст надиҳед ва боварӣ доред, ки харидории муштариёни нав вазифаи шумост. Дар мавриди дигар, муборизае, ки шумо бояд ғолиб шавед, метавонад якхел бошад, аммо интихоби KPI гуногун аст. Агар таҳлили шумо мегӯяд, ки мушкили шумо фарбеҳии муштариён аст, эҳтимолияти KPI-и шумо дар як бахш ва макони ҷойгиршавӣ "ҳафтае тӯл мекашад".

Шумораи муштариёни наве, ки шумо интихоб кардед, шояд масъалаҳои дурустро ислоҳ кунад, аммо ин хеле суст аст. Баръакс, шумо метавонед нишондиҳандаеро назорат кунед, ки шумораи мизоҷони навро муайян мекунад. Кадом раванд ба ин оварда мерасонад? Бале, он як фурӯш аст. Шумо метавонед барои чен кардани миқдори муштариёни нав кӯшиш кунед, ки як метри проксиро пайдо кунед. Шумо метавонед қарор диҳед, ки фаъолияти зангҳои фурӯш шумораи муштариёни навро ба таври кофӣ инъикос мекунад, зеро зоҳиран барои ҳар 10 занг як муштарӣ нав пайдо мешавад. Дар ин ҳолат, KPI-и шумо шумораи зангҳои фурӯш дар як ҳафта ва ...

Агар шумо ин таҳлилро бомуваффақият ба даст овардед, то нишондодҳои KPI –ҳои дурустро ба даст овардед, шумо дар маҷмӯъ як қатор нишондиҳандаҳои пешрафта ва нишондиҳандаҳое офаридед, ки муваффақият ва ё нокомии шуморо пешгӯӣ мекунанд. Дар заминаи васеътар, агар шумо KPI дошта бошед, ки харидории муштариёнро нишон медиҳад, шумо барои афзоиши фурӯш прокси хуб доред. Вақте ки шумо ин корро мекунед, шумо маълумоти хуб доред, ки дар тарҳрезии ҷадвалҳои расонидани интиқол, логистика, харид, захираҳои инсонӣ ва ғайра кӯмак кунед. Масалан, агар шумо интизор шавед, ки KPI фурӯши шумо дар 3 моҳи оянда 15% афзоиш ёбад, шумо бояд инчунин нишондодеро пайдо кунед, ки нишон медиҳад, ки оё шумо тавонистаед бо чунин ҳаҷми фурӯши нав ҷавобгӯ бошед ё худ кормандони кофӣ доранд, то ба мизоҷон хидмат расонанд ё шарикони шумо омодаанд, ки бо ҳаҷми нав кор кунанд. Масалан, агар ба шумо кормандони нав лозим бошанд, KPI-и шумо метавонад шумораи довталабон дар хати ҷалбкунӣ бошад. Ин маълумотро дар бораи он, ки шумо имкони сари вақт ёфтани ин кормандон доред, дар бар мегирад.

Ҳатто агар мантиқи ёфтани KPI фикрронии ҷиддии гурӯҳиро талаб кунад ҳам, бартарӣ дар он аст, ки KPI хеле содда аст ва ширкат дар ҳақиқат метавонад ба куҷо рафтанашро фаҳмад. Ташкилот барои ислоҳи вақт вақт дорад ва ба ҳисоботи расмӣ дучор намеояд, ки ҳамеша ба оинаи ақиб дар мошин монанд аст.